Les plateformes appartenant à Meta, notamment Facebook, Messenger, et Instagram, ont rencontré un arrêt inopiné le 5 mars 2024, touchant des utilisateurs sur une échelle mondiale. Cette interruption des services marque un moment significatif, affectant la connectivité et l’interaction sur ces réseaux sociaux majeurs.

Une panne d’envergure affectant des millions

Depuis 16h30, le 5 mars 2024, les tentatives de connexion aux diverses applications de Meta se sont avérées vaines, que ce soit via mobile ou ordinateur. Cet incident, persistant depuis plus de 30 minutes, a été rapidement confirmé comme ayant une portée mondiale.

Andy Stone, représentant de Meta, a communiqué sur la plateforme sociale X (anciennement Twitter) que l’entreprise était consciente des difficultés rencontrées par les utilisateurs et qu’elle s’efforçait de résoudre le problème. Cette situation rappelle une interruption similaire survenue il y a trois ans, provoquée à l’époque par un souci de configuration de routeur, qui avait également impacté WhatsApp.

Signalements massifs de dysfonctionnement

Les sites tels que downdetector ont vu affluer une quantité inhabituelle de signalements concernant ces trois applications, les plaçant en tête de liste des services actuellement indisponibles. En particulier, la panne Facebook a enregistré plus de 315 000 rapports d’incident sur sa version américaine en moins d’une demi-heure, tandis qu’Instagram a comptabilisé plus de 5 000 signalements en France dans le même laps de temps, soulignant l’ampleur de la panne.

Rassurements concernant la sécurité des comptes

Face à l’interruption soudaine des services et aux demandes inattendues de réauthentification, de nombreux utilisateurs se sont interrogés sur la sécurité de leurs comptes. Cependant, il apparaît que les comptes n’ont pas été compromis. Les anomalies observées, telles que les requêtes de consentement pour l’utilisation des cookies suivies de demandes de connexion ne reconnaissant pas les mots de passe existants, ont suscité l’inquiétude mais ne semblent pas indiquer de failles de sécurité des comptes utilisateurs.

Message bref de la part du chef de communication

Pourquoi avons-nous subi une interruption de 100 minutes ? La réponse, partiellement officielle, nous est parvenue via X (anciennement Twitter) de la part d’Andy Stone, le chef des communications chez Meta :

“Un souci technique plus tôt dans la journée a restreint l’accès à nos plateformes pour certains utilisateurs. Nous avons agi vite pour rétablir le service et nous sommes désolés pour les désagréments encourus.”

Apparemment, Meta a été frappé par une “défaillance technique”. De quoi s’agissait-il exactement ? Mark Zuckerberg, le PDG de Meta, aurait-il fait une fausse manipulation ?

Panne de sept heures en octobre 2021

Loin des moqueries, il est remarquable que l’incident du 5 mars 2024 ait été bien plus court que le précédent.

Le 4 octobre 2021 avait vu Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, et Oculus complètement hors ligne pendant sept heures, un événement historique.

Sans entrer dans les détails techniques, lors de cet incident, Facebook avait lancé une série de mises à jour peu judicieuses, provoquant une déconnexion massive de ses services. Autrement dit, ce n’était pas le résultat d’un piratage, mais plutôt d’une série de mises à jour mal gérées qui ont viré au cauchemar